Adatvédelmi tájékoztatónk

A VipHive Casino működtetőjeként Challenger Hive Entertainment N.V. (Curaçao licenc: OGL/2023/174/0098) elkötelezett amellett, hogy az Ön személyes adatait az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerint kezeljük. Ez a tájékoztató pontosan leírja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, meddig tároljuk őket, és hogyan élhethet jogaival.

Milyen adatokat gyűjtünk

Regisztrációkor és a platform használata során az alábbi adatkategóriákat kezeljük. Az adatgyűjtés mértéke mindig a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimumra korlátozódik.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Igazolási dokumentumok: államilag kiadott személyazonosító igazolvány, címigazolás, fizetési eszköz ellenőrzése (KYC)
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, nyeremények, devizanem (HUF, EUR, USD, CAD, BTC, ETH, USDT)
• Eszköz- és kapcsolódási adatok: IP-cím, eszköztípus, böngésző, operációs rendszer
• Játékviselkedési adatok: fogadási előzmények, játékmenet, munkamenetek időtartama
• Marketingpreferenciák: hírlevél-feliratkozás, promóciós kommunikációra adott hozzájárulás

Hogyan használjuk fel

Az Ön adatait kizárólag meghatározott célokra dolgozzuk fel. Fiókjának létrehozásához és kezeléséhez azonosító adatokra van szükségünk, az első kifizetés előtt pedig jogszabályi kötelezettségünk az ellenőrzés (KYC) elvégzése.

A befizetések és kifizetések lebonyolításához tranzakciós adatokat kezelünk, amelyek 0-24 órás kifizetési folyamatunk és a 2 000 000 HUF napi, valamint 8 000 000 HUF havi limitek betartatása érdekében is szükségesek. A csalásmegelőzés és a felelős játék monitorozása során játékviselkedési adatokat elemezünk, például a veszteséglimitek és a munkamenet-emlékeztetők működéséhez.

Marketingkommunikációt kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával küldünk, például a VIP-klub ajánlatairól vagy a pénteki 50%-os reload bónuszról szóló tájékoztatás céljából.

Milyen jogalapon kezeljük

Szerződés teljesítése: fiókját, bónuszait (például a 100%-os akár 200 000 HUF összegű üdvözlő bónuszt) és kifizetéseit szerződéses jogviszonyunk keretében bonyolítjuk, ehhez szükséges az azonosító és tranzakciós adatok kezelése.

Jogi kötelezettség: a szerencsejáték-szolgáltatásokra vonatkozó törvények miatt kötelesek vagyunk az ellenőrzési dokumentumokat és tranzakciós adatokat meghatározott ideig megőrizni, valamint a pénzmosás elleni (AML) előírásoknak eleget tenni.

Jogos érdek: a csalás megelőzése, a platform biztonsága és a felelős játék monitorozása jogos érdekünk; e célokhoz eszköz-, IP- és játékviselkedési adatokat kezelünk.

Hozzájárulás: marketingkommunikációhoz, sütik egy részéhez és opcionális szolgáltatásokhoz kifejezett hozzájárulását kérjük, amelyet bármikor visszavonhat.

Meddig őrizzük meg

Minden adatkategóriát csak addig tárolunk, amennyi a cél megvalósításához és a jogszabályi kötelezettségeinkhez szükséges.

Kinek adjuk át

Személyes adatait harmadik feleknek csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és a GDPR-nak megfelelő garanciákkal adjuk át. Adatait soha nem adjuk el.

Adatfeldolgozóink és címzettjeink körébe tartoznak a fizetési szolgáltatók (pl. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller feldolgozói), a KYC- és AML-ellenőrzést végző szolgáltatók, a hatóságok (jogszabályi kötelezettség alapján a Curaçao Gaming Control Board és az érintett adatvédelmi hatóságok), valamint anonimizált webanalitikai szolgáltatások. Minden partnerrel adatfeldolgozási szerződést kötöttünk.

Az Ön GDPR-jogai

A GDPR értelmében az alábbi jogok illetik meg Önt, amelyekkel kapcsolatban a [email protected] címen, vagy a 24/7 élő chaten fordulhat hozzánk. Kérését 30 napon belül megválaszoljuk.

Sütik és nyomkövetés

Weboldalunk működéséhez sütiket használunk: munkamenet-sütikre a bejelentkezéshez, elemzési sütikre a oldalhasználat statisztikájához, valamint marketing-sütikre a személyre szabott ajánlatokhoz. Az opcionális sütiket csak hozzájárulásával helyezzük el, és a sütibeállításokat bármikor módosíthatja böngészőjében vagy a sütik kezelését ismertető aloldalunkon, ahol a teljes sütitájékoztatót is megtalálja.

Hogyan védjük adatait

Minden adatátvitelt SSL/TLS-titkosítással végezünk, tárolt adatait pedig titkosított formában őrizzük. Hozzáférésükhöz csak az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá, szerepkörönként szabályozott jogosultsági rendszerrel, és a hozzáféréseket rendszeresen auditáljuk.

Adatvédelmi incidens esetén a jogszabályi határidőkön belül értesítjük az érintett adatvédelmi hatóságot, és amennyiben az incidens Önt érintő magas kockázattal jár, Önt is tájékoztatjuk.

Vegye fel velünk a kapcsolatot

Adatvédelmi kérdésekkel, kérésekkel vagy panaszokkal a [email protected] címen, a 24 órás élő chaten, vagy postai úton a Hive Entertainment N.V. székhelyén kereshet minket. Adatvédelmi felelősünk a [email protected] címen érhető el; adatvédelmi kéréseit legfeljebb 30 napon belül, a személyazonosság ellenőrzése után dolgozzuk fel. E tájékoztatót utoljára 2026. januárban frissítettük.

Gyakori kérdések

Kérhetem a fiókom teljes törlését?

Igen. A [email protected] címen kérheti fiókja megszüntetését és adatai törlését. Tranzakciós és KYC-adatainkat a jogszabályi kötelezettség miatt az utolsó tranzakciótól számított 5 évig megőrizzük, ezt követően véglegesen töröljük.

Hogyan mondhatom le a marketingüzeneteket?

Bármely e-mailünk alján található leiratkozási linkre kattintva, vagy a hozzájárulását visszavonva azonnal lemondhatja a promóciós kommunikációt. Ez nincs hatással a fiókjára és a játékra.

Tárolnak kriptovaluta-tranzakcióimat is?

Igen, a Bitcoin, Ethereum és Tether befizetések és kifizetések tranzakciós adatait ugyanúgy kezeljük és a jogszabályi előírások szerint 5 évig megőrizzük.