A felelős játék nálunk mindig első

A szerencsejáték szórakoztatás, nem megkeresési mód. A VipHive Casino oldalon minden játékosunk biztonságát saját eszközeinkkel és külső segítséggel egyaránt támogatjuk, ítélkezés nélkül.

Elkötelezettségünk a játékosok jólléte mellett

Nap mint nap monitorozzuk a fiókokon végzett játékaktivitást, és ha szokatlan mintát észlelünk, például hirtelen megugró befizetéseket vagy éjszakai hosszú sessionsöket, proaktívan felvesszük veled a kapcsolatot. Ez nem büntetés, hanem egy alkohol nélküli, higgadt beszélgetés arról, hogy jó-e neked ez a tempó.

A platformon alapértelmezetten bekapcsolt valóság-ellenőrzéseket (reality checks) működtetünk: minden 60 percben felugró értesítés mutatja az aktuális session időtartamát, nyeréseidet és veszteségeidet. A játéktörténetedet bármikor letöltheted a fiókod »Játék előzmények« menüpontjából, így nincs rejtegetnivaló önmagad előtt sem.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A problémás játékot ritkán egyetlen nagy esemény jelzi, sokkal inkább apró, egymásra rakódó változások. Az alábbi jelek bármelyike ok arra, hogy megállj és átgondold a helyzeted.

• Veszteség után azonnal visszaülsz játszani, hogy visszanyerd a pénzt (veszteség üldözése).
• Elhallgatod vagy hazudod a családodnak, barátaidnak a játék időtartamáról és összegeiről.
• Pénzt kölcsönöztél vagy hitelt vettél fel játékra.
• Munkahelyi vagy tanulmányi kötelezettségeidet elhanyagolod a játék miatt.
• Nyugtalannak, ingerlékennyé válsz, ha nem játszhatsz.
• Emiatt alvásproblémáid vagy hangulatingadozásaid vannak.
• Nyerés után sem tudsz abbahagyni, hanem visszatesszed az egészet.

Eszközök, amelyeket ma bekapcsolhatsz

Hol találod őket

Minden eszköz a fiókod »Felelős játék« fülén érhető el, azonnal, támogatási kérés nélkül. Mindet bármikor szigoríthatod, de a lazítás csak a lejárat után érvényesül, hogy a gyenge pillanatban is védve legyél.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum a feltölthető összegre, beállítható 8 000 Ft lépcsőben a »Fiókom › Limitek« menüben.
• Veszteségi limit: egy adott időszakban elveszíthető maximum összeg, a befizetések függetlenül.
• Tétes limit: megakadályozza, hogy a session közbeni indulatban megemeld a tét méretét.
• Session timeout: előre beállított idő után a fiók automatikusan kijelentkezik.
• Valóság-ellenőrzés: időszakos felugró értesítés az időről és az egyenlegről, 15, 30 vagy 60 perces gyakorisággal.
• Lélegzetvétel (cooling-off): 24 órás kortól 30 napig terjedő szünet, ami alatt nem tudsz belépni játszani.
• Önkizárás: hosszú távú, akár végleges kizárás a platformról (lásd a következő szakaszt).

Önkizárás a VipHive Casino oldalon

Időtartamok és működés

Öt időtartamot támogatunk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap és végleges. A kizárás aktiválásának pillanatában a fiókod zárolja a bejegyzést, és a marketinglistáinkról is azonnal lekerülsz.

A nyitott téteidet a lejáratukig lezárjuk és a szokásos kifizetési szabályok szerint elszámoljuk, a fennmaradó egyenleged pedig biztonságban marad, és a kizárás alatt bármikor kérheted visszavonni banki átutalás vagy e-pénztárca formájában. Ezt az igényt a [email protected] címen jelezheted.

Újbóli aktiválás

A 6 hónapos kizárás visszavételéhez a lejárat után írásban, 7 napos gondolkodási idővel kérheted a fiók újraindítását, a végleges kizárást senki sem tudja feloldani, mi sem. Mivel az önkizárás korlátozhatja a jövőbeli regisztrációdat, új fiókot a kizárás időtartama alatt nem nyithatsz nálunk.

Kiskorúak védelme és kor-ellenőrzés

A platformunk kizárólag 18 év feletti játékosoknak érhető el, és az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzést végzünk: igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módot érintő ellenőrzés alapján ellenőrizzük az életkorod. Ha a dokumentumokból kiderül, hogy a fiók tulajdonosa kiskorú, a fiókot azonnal lezárjuk, és az egyenleget a befizetéseknek megfelelően rendezzük a törvényes képviselővel.

Számítógépen vagy telefonon a közös eszközök védelmére parental control szoftvert érdemes telepíteni, például Net Nanny, Qustodio vagy a beépített Google Family Link és Apple Screen Time megoldásokat, ezek jelszóval védett hozzáférést adnak a szerencsejáték-oldalakhoz is.

Ingyenes külső segítség Magyarországon

Ha úgy érzed, hogy egyedül nem megy, nem kell egyedül megoldanod. Az alábbi szervezetek ingyenesen, anonim módon, képzettségük szerint segítenek.

Hogyan érsz el minket

A felelős játék ügyeiben dedikált csapatunk vár: az élő chatben a »Felelős játék« témát választva közvetlenül hozzájuk kerülsz, 24/7, magyar nyelven. Írásban a [email protected] címre küldheted a kérdésedet, a limitek beállítását és az önkizárást azonban nem kérjük, hogy e-mailben intézd, mert azokat neked kell, azonnal beállítanod a fiókodban, hogy ne kelljen senkire várnod a védelemért.

Gyakori kérdések

Megváltoztathatom a befizetési limitet azonnal?

A limit szigorítása azonnal életbe lép, a lazítása viszont csak a lejárat után, így a gyenge pillanatokban a limit véd.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás alatt?

Az egyenleg megmarad, és a kizárás alatt is kérheted a kifizetését, a nyitott tétek pedig szabályszerűen elszámolásra kerülnek.

Nyithatok új fiókot, ha kizártam magam?

Nem. Az önkizárás időtartama alatt új fiókot nem nyithatsz a platformon, ezt rendszeres ellenőrzésekkel biztosítjuk.

Mennyibe kerülnek a felelős játék eszközei?

Semennyibe. Minden eszköz, a limitektől az önkizárásig, díjmentesen elérhető a fiókod Felelős játék fülén.